新文化讯（记者 闫硕 张掣）“这次旅行不幸遭遇暴雨、洪水，但留给我们的却是一次终生难忘的旅程，热情的服务、温暖的帮助和快速的应急处理让我们真心为吉林旅游点赞！为吉林优秀的工作人员点赞！”近日，吉林省旅游发展委员会收到一封特殊的感谢信，3页纸的内容情真意切，全部都是表达感激之情。

　　这封信是从山东寄来的。7月19日，王乐和其他来自山东不同地区的22名游客来到吉林，组成了吉林5日游旅行团，负责接待的是延边白山国际旅行社。21日凌晨，敦化六鼎山风景区遭遇洪水，王乐一行入住的宾馆就在六鼎山水库大坝下。水库水位已超过警戒线。为了防止泄洪时大坝被冲毁，造成人员伤亡，导游赵春雷用最快的速度组织旅行团安全有序地撤离到安全位置，这其中包括团里的两位73岁以上老人及7名孩子。

　　一路上，他还时不时地提醒大家，注意脚下湿滑，并用自己的手机照亮，看护好孩子、老人不要掉队。经过40多分钟的撤离，旅行团到达山顶。早上5点，警报解除，旅行团所有成员安全返回酒店。赵春雷恪尽职守、服务游客的行为受到王乐和游客们的赞赏。

　　对于游客的感谢，有7年导游经历的赵春雷说：“这是我带团以来第一次遇到比较大的突发状况，当时也没多想，也许是我们导游的本能反应吧，就想让大家高兴点，别害怕。保护好、照顾好游客是我的职责。”

　　“司机古彦博一直在车上等我们，事后我们才知道古师傅的家在敦化也遭遇了洪水，他没有回去，而是第一时间想到我们游客的安全，真的很让人感动。”游客范伟说。

　　有人说，城市之美，全靠导游一张嘴；也有人说，导游是城市旅游的名片。导游不仅让游客了解城市文化，更让游客了解这座城市的人民。导游是宣传城市的重要窗口，导游的素质和形象如何，直接关系到城市的形象。

　　“爱国、爱岗、爱游客”是一名导游员的职业道德要求，赵春雷用幽默的语言化解了旅游中遇到的突发事件，用真诚的心让游客感受到吉林的文明和吉林人的真情。

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